Network Working Group
S. Hambridge Request For Comments: 1855
Intel Corp. FYI: 28
October 1995 Category: Informational
Les règles
de la Netiquette
Note : Ceci
est la traduction française du
RFC 1855 Netiquette
Guidelines d'octobre 1995. Cette traduction a été
réalisée par
Jean-Pierre
Kuypers <Kuypers@sri.ucl.ac.be>.
Sommaire
- Introduction
- Communication
de
personne à personne
- Communication
d'une
personne à plusieurs
- Services
d'information
- Bibliographie
choisie
- Considérations
relatives à
la
sécurité
- Adresse de l'auteur
Statut de cette
note
Cette note est
destinée à fournir de l'information à la
communauté de l'Internet. Cette note ne spécifie en
aucune manière un standard de l'Internet. La diffusion de
cette note peut se faire sans restriction.
Résumé
Ce document présente
un ensemble minimum de règles d'étiquette en matière
de réseau (la Netiquette) que les institutions
peuvent utiliser et adapter pour leur propre usage. Comme tel, il
est délibérément écrit sous forme de
liste, de manière à en rendre l'adaptation plus aisée
et rendre facile (ou plus facile) la recherche d'un élément
donné. Il convient aussi comme ensemble minimum de lignes
de conduite pour les personnes, tant les utilisateurs que les
gestionnaires. Cette note est l'oeuvre du groupe de travail Responsible
Use of the Network (RUN) de l'IETF.
1. Introduction
Dans le passé,
la population des gens qui utilisaient l'Internet avaient "grandi"
avec l'Internet, étaient techniquement attentifs et
comprenaient la nature du transport et des protocoles.
Aujourd'hui, la communauté des utilisateurs de l'Internet
compte des gens qui sont nouveaux dans cet environnement. Ces "Bleus"
ne sont pas au courant de la culture et n'ont plus besoin de connaître
le mode de transport et les protocoles. Afin d'amener rapidement
ces nouveaux utilisateurs à la culture de l'Internet, ce
guide présente un ensemble minimum de règles que les
institutions et les personnes peuvent utiliser et adapter pour
leur propre usage. Les personnes tiendront compte que, quelque
soit leur fournisseur d'accès à l'Internet, que ce
soit par un fournisseur de service Internet via une identification
privée, une identification comme étudiant dans une
université ou comme membre d'une société, ces
organismes ont des règles concernant la propriété
du courrier et des fichiers, concernant ce qu'il est approprié
de poster ou d'envoyer et comment se présenter soi-même.
Veillez à vérifier les règles de conduite
particulières auprès des autorités locales.
Ce document est
organisé en trois parties :
Enfin, une
bibliographie
choisie peut servir de référence.
2. Communication
de personne à personne (courrier électronique, talk)
Considérons
la communication de personne à personne comme celle dans
laquelle une personne communique avec une autre, comme dans un
face-à-face : un dialogue. En général, les règles
de courtoisie habituelle dans les rapports entre les gens
devraient être de mise en toute circonstance et sur
l'Internet, c'est doublement important là où, par
exemple, l'expression corporelle et le ton de la voix doivent être
déduits. Pour plus d'information concernant la Netiquette
en matière de communication par courrier électronique
et talk, voyez les références [1,
23,
25,
27]
dans la
bibliographie
choisie.
2.1 Règles
pour l'utilisateur
2.1.1 Courrier électronique
- A moins
d'avoir votre propre accès à l'Internet via un
fournisseur d'Internet, veillez à vérifier avec
votre employeur ce qu'il en est concernant la propriété
du courrier électronique. Les règles concernant la
propriété du courrier électronique diffèrent
d'un endroit à l'autre.
- A moins
d'utiliser un outil de cryptage (matériel ou logiciel),
vous supposerez que le courrier sur l'Internet n'est pas sûr.
Ne mettez jamais dans un message électronique quelque
chose que vous ne mettriez pas sur une carte postale.
- Respectez les
droits d'auteur de ce que vous reproduisez. Presque tous les
pays ont des lois sur les droits d'auteur.
- Si vous faites
suivre ou re-postez un message que vous avez reçu, n'en
modifiez pas les termes. Si le message était un message
personnel à vous et que vous le re-postez à un
groupe, vous en demanderez d'abord l'autorisation. Vous pouvez
raccourcir le message et ne citer que les parties intéressantes,
mais veillez à l'attribuer correctement.
- N'envoyez
jamais de lettre-chaîne par courrier électronique.
Les lettres-chaînes sont interdites sur l'Internet. Vos
privilèges au réseau peuvent être révoqués.
Avertissez votre gestionnaire local si vous en recevez.
- Une bonne méthode
: Soyez rigoureux dans vos envois et tolérant face à
ce que vous recevez. Vous n'enverrez pas de messages haineux (on
les appelle des "flammes") même si on vous
provoque. D'autre part, vous ne serez pas surpris de vous faire
incendier et il est prudent de ne pas répondre aux
flammes.
- En général,
il est de bon ton de vérifier au moins tous les sujets de
votre courrier avant de répondre à un message. Il
peut arriver qu'une personne qui vous demande de l'aide (ou des
éclaircissements), vous envoie un autre message qui
signifie en fait "Plus besoin". Vérifiez aussi
que chaque message auquel vous répondez, vous était
adressé. Vous pouvez l'avoir reçu via le Cc:, plutôt
que comme premier destinataire.
- Rendez les
choses faciles pour le destinataire. Certains relais de courrier
enlèvent l'information d'en-tête qui reprend votre
adresse d'expéditeur. Pour être sûr que les
gens sachent qui vous êtes, veillez à mettre une
ligne ou deux à la fin de votre message avec vos coordonnées.
Vous pouvez créer ce fichier à l'avance et
l'ajouter à la fin de vos messages. (Certains programmes
de courrier font cela automatiquement.) En langage Internet,
cela s'appelle un fichier .sig ou "signature". Votre
fichier .sig remplace votre carte de visite. (Et vous pouvez en
avoir plusieurs pour diverses circonstances.)
- Faites
attention aux adresses de courrier. Il y a des adresses qui
concernent des groupes, mais qui ressemblent à des
adresses individuelles. Sachez à qui vous envoyez.
- Regardez aux
Cc lorsque vous répondez. Ne continuez pas à
inclure des gens si les messages deviennent une conversation
bilatérale.
- En général,
la plupart des gens qui utilisent l'Internet n'ont pas le temps
de répondre à des questions générales
à propos de l'Internet et ses travaux. N'envoyez pas
spontanément du courrier pour demander de l'information à
des gens dont vous avez vu le nom dans des RFC ou des listes de
distribution.
- Souvenez-vous
que les gens avec lesquels vous communiquez sont situés
partout dans le monde. Si vous envoyez un message auquel vous désirez
une réponse immédiate, il se peut que la personne
qui le reçoit soit chez elle, en train de dormir.
Laissez-lui une chance de se réveiller, d'aller au
travail et de se connecter, avant de supposer que le courrier
n'est pas arrivé ou qu'il a été négligé.
- Vérifiez
toutes les adresses avant de commencer des discours longs ou
personnels. Il est de bonne pratique aussi de mettre le mot Long
dans la ligne d'en-tête Subject:, pour permettre au
destinataire de savoir que le message va demander un temps
certain de lecture et de réponse. A partir d'une centaine
de lignes, c'est considéré comme "long".
- Sachez à
qui demander de l'aide. Normalement vous devez avoir des
ressources près de vous. Cherchez autour de vous après
des gens qui peuvent vous aider pour les problèmes de
logiciel et de système. Sachez aussi chez qui aller si
vous recevez quelque chose de contestable ou d'illégal.
La plupart des sites ont aussi un Postmaster correspondant à
un utilisateur compétent et à l'adresse de qui
vous pouvez câbler pour obtenir de l'aide en matière
de courrier.
- Souvenez-vous
que le destinataire est un humain dont la culture, la langue et
l'humour ont d'autres références que les vôtres.
Souvenez-vous que les formats de date, les unités de
mesure et les idiomes peuvent mal s'exporter. Soyez particulièrement
prudent avec les sarcasmes.
- Utilisez des
minuscules et des majuscules. LES MAJUSCULES DONNENT
L'IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ.
- Utilisez des
symboles pour accentuer. C'est *juste* ce que je veux dire.
Utilisez des blancs soulignés pour souligner. _Guerre et
Paix_ est mon livre favori.
- Utilisez des
souriards pour indiquer votre ton de voix, mais utilisez-les modérément.
:-) est un exemple de souriard (regardez de côté).
Ne supposez pas que l'ajout d'un souriard va rendre votre
correspondant heureux de ce que vous dites ou effacer un
commentaire insultant par ailleurs.
- Attendez
d'avoir dormi avant d'envoyer des réponses chargées
d'émotion. Si vous en avez vraiment gros sur le coeur à
propos d'un sujet donné, indiquez-le via des jalons FLAME
ON/OFF. Par exemple : FLAME ON: Ce type d'argument ne vaut pas
la bande passante qu'il consomme à l'envoi. C'est raisonné
pauvrement et sans cohérence. Tout le monde m'en veut.
FLAME OFF
- Ne mettez pas
de caractères de contrôle ou des annexes non-ASCII
dans les messages, à moins qu'il ne s'agisse d'annexes
MIME ou que votre relais de courrier ne les encode. Si vous
envoyez des messages, vérifiez que le destinataire puisse
les décoder.
- Soyez concis,
sans être excessivement bref. Lorsque vous répondez
à un message, citez suffisamment de texte original pour être
compris, mais pas plus. Il est extrêmement de mauvais goût
de répondre simplement à un message, en reprenant
tout le message reçu : supprimez tout ce qui est hors
propos.
- Limitez les
lignes à une longueur de quelque 65 caractères et
terminez-les par un retour chariot.
- Les messages
auront une ligne d'en-tête Subject: qui se rapporte au
contenu.
- Si vous mettez
une signature, gardez-la courte. Une bonne chose est de ne pas dépasser
4 lignes. Souvenez-vous que beaucoup de gens paient leurs
connexions à la minute et, plus long est votre message,
plus ils paient.
- Tout comme le
courrier peut (aujourd'hui) n'être pas secret, le courrier
(et les Nouvelles) sont sujets (aujourd'hui) à
falsification et imposture, à des degrés divers de
détection. Faites jouer votre bon sens et votre sens de
la réalité avant de considérer un message
comme authentique.
- Si vous
estimez que l'importance d'un message le justifie, répondez
brièvement immédiatement pour signaler à
l'expéditeur que vous l'avez reçu, même si
vous allez répondre plus longuement ultérieurement.
- Les attentes "raisonnables"
en matière de comportement via courrier électronique
dépendent de vos relations avec la personne et du
contexte de la communication. Des règles apprises dans un
certain environnement de courrier peuvent ne pas s'appliquer à
la communication en général avec des gens sur
l'Internet. Soyez prudent avec l'argot et les expressions
locales.
- Les frais
d'expédition d'un message électronique sont payés
en moyenne à peu près moitié-moitié
par l'expéditeur et le destinataire (ou leurs
institutions). C'est différent des autres médias
comme le courrier postal, le téléphone, la TV ou
la radio. Envoyer du courrier à quelqu'un peut aussi lui
coûter par ailleurs, comme en termes de bande passante, de
disque de stockage ou de temps machine. C'est là une
raison fondamentale d'ordre économique qui veut que la
publicité par courrier électronique est malvenue
(et interdite dans bien des contextes).
- Soyez
conscient de la longueur des messages que vous envoyez. Annexer
de grands fichiers, tels que des documents en Postscript ou des
programmes, peut rendre vos messages si grands qu'ils peuvent ne
pas être transmis ou au moins consommer une part exagérée
de ressources. Une bonne règle sera de ne pas envoyer de
fichier dépassant les 50 Ko. Comme alternative, réfléchissez
au transfert de fichier, ou à découper le fichier
en morceaux plus petits et à les envoyer séparément.
- N'envoyez pas
aux gens, de grandes quantités d'information non demandée.
- Si votre système
vous permet de faire suivre du courrier, méfiez-vous de
l'épouvantable boucle de suivis. Soyez sûr de ne
pas avoir installé des faire-suivre sur différents
hôtes, de sorte qu'un message qui vous est envoyé
entre dans une ronde sans fin d'un hôte vers un autre,
puis un autre.
2.1.2 talk
Talk est
un ensemble de protocoles qui permet à deux personnes de
tenir un dialogue interactif via ordinateurs.
- Utilisez des
majuscules et minuscules, et une ponctuation appropriée,
tout comme si vous tapiez une lettre ou envoyiez du courrier électronique.
- Ne dépassez
pas la fin de ligne, en laissant le terminal s'occuper des sauts
à la ligne. Utilisez le retour chariot en fin de ligne.
De même, ne supposez pas que la taille de votre écran
est la même que tout le monde. Une bonne règle est
de ne pas écrire plus de 70 caractères par ligne
et pas plus de 12 lignes par écran (vu que vous utilisez
un écran coupé en deux).
- Laissez un peu
de marge. N'écrivez pas jusqu'aux bords de l'écran.
- Utilisez deux
retours chariot pour indiquer que vous avez fini et que l'autre
personne peut commencer à taper (ligne blanche).
- Dites toujours
un au revoir ou autre adieu, et attendez de voir l'adieu de
l'autre personne, avant de terminer la session. Ceci est
particulièrement important lorsque vous êtes en
communication avec quelqu'un depuis longtemps. Souvenez-vous que
votre communication dépend à la fois de la bande
passante (la taille du tuyau) et du délai (la vitesse de
la lumière).
- Souvenez-vous
que talk est un dérangement pour l'autre
personne. Ne l'utilisez qu'à bon escient, et ne faites
jamais talk vers des inconnus.
- Les raisons
pour ne pas recevoir de réponse sont nombreuses. Ne
supposez pas que tout fonctionne correctement. Toutes les
versions de talk ne sont pas compatibles.
- Laissé à
lui-même, talk rappelle le destinataire.
Laissez-le sonner une ou deux fois, puis coupez-le.
- Si une
personne ne répond pas, vous pouvez essayer une autre
tty. Utilisez finger pour voir celles qui sont ouvertes.
Si la personne ne répond toujours pas, cessez d'envoyer.
- Talk
laisse paraître votre habilité de dactylo. Si vous
tapez lentement et faites des fautes de frappe, cela ne vaut
souvent pas la peine d'essayer de corriger, vu que l'autre
personne pourra en général voir ce que vous voulez
dire.
- Soyez prudent
si vous tenez plusieurs sessions talk en même
temps !
2.2 Règles
pour le gestionnaire
- Veillez à
avoir des règles écrites à suivre dans des
situations particulièrement illégales, contraires
aux bonnes règles ou de trafic falsifié.
- Prenez les
requêtes en charge de manière opportune - au cours
du jour ouvrable suivant.
- Répondez
avec diligence aux gens qui ont des soucis suite à la réception
de messages illégaux ou contraires aux bonnes règles.
Les requêtes concernant les lettres-chaînes seront
prises en charge immédiatement.
- Expliquez à
vos utilisateurs chacune des règles du système,
telles que les quotas disque, par exemple. Vérifiez
qu'ils comprennent les implications de demander des fichiers par
courrier électronique, implications telles que saturation
de disques, note de téléphone, retard de courrier,
etc.
- Veillez à
bien avoir un répondant pour Postmaster Veillez à
bien avoir un répondant pour Root Assurez-vous que
quelqu'un lit bien ce courrier.
- Investiguez au
sujet des plaintes concernant vos utilisateurs, sans parti pris.
N'oubliez pas que les adresses peuvent être falsifiées
et trafiquées.
3. Communication
d'une personne à plusieurs (listes de distribution,
Nouvelles)
Chaque fois que
vous vous engagez dans la communication d'une personne à
plusieurs, toutes les règles relatives au courrier sont
d'application aussi. Après tout, communiquer avec plusieurs
personnes via le courrier électronique ou en postant, est
assez semblable à communiquer avec une personne, avec
l'exception qu'il est possible d'offenser un bien plus grand
nombre de gens qu'avec la communication de personne à
personne. Il est donc fort important d'en savoir autant que
possible à propos de l'audience de votre message.
3.1 Règles
pour l'utilisateur
3.1.1 Règles générales
pour les listes de distribution et les Nouvelles
- Lisez tant les
listes de distribution que les groupes de Nouvelles pendant un
ou deux mois, avant d'y câbler ou poster quelque chose.
Cela vous aidera à acquérir une compréhension
de la culture du groupe.
- Ne reprochez
pas au gestionnaire du système, le comportement des
utilisateurs.
- Tenez compte
qu'une large audience va voir ce que vous postez. Cela peut
comprendre votre chef actuel ou futur. Faites attention à
ce que vous écrivez. Souvenez-vous aussi que les listes
de distribution et les groupes de Nouvelles sont souvent archivés
et que vos mots peuvent être stockés pour très
longtemps, à un endroit où beaucoup de gens ont
accès.
- Considérez
que les personnes parlent pour elles-mêmes et que ce
qu'elles disent ne représente pas leur institution (sauf
mention explicite).
- Souvenez-vous
que le courrier et les Nouvelles consomment tous deux des
ressources. Tenez compte des règles particulières
qui régissent leur usage dans votre institution.
- Les messages
et articles seront brefs et ciblés. Ne vagabondez pas
hors sujet, ne divaguez pas et ne câblez, ni postez
simplement pour faire remarquer les fautes de frappe ou
d'orthographe des autres. Cela, plus que tout autre
comportement, vous signale comme débutant puéril.
- Les lignes
Subject suivront les conventions du groupe.
- La
falsification et la mystification ne sont pas admis comme
comportement.
- La publicité
est bienvenue sur certains listes et groupes de Nouvelles, et exécrée
sur d'autres ! Ceci est un autre exemple de connaissance de
votre audience avant de poster. De la publicité non
demandée et complètement hors sujet va plus que
certainement vous garantir une bordée de messages
haineux.
- Si vous
envoyez une réponse à un message ou un article,
veillez à résumer l'original au début du
message ou à inclure juste assez du texte original pour
donner le contexte. Ceci donnera la garantie que les lecteurs
comprennent lorsqu'ils commencent à lire votre réponse.
Comme les Nouvelles, en particulier, sont propagées par
distribution des articles d'un relais à l'autre, il est
possible de voir une réponse à un message, avant
de voir l'original. Donner le contexte aide tout le monde. Mais
ne mettez pas le texte original en entier !
- à
nouveau, veillez à avoir une signature que vous attachez à
votre message. Cela va garantir qu'aucune particularité
de relais de courrier ou lecteurs de Nouvelles qui évacuent
de l'information d'en-tête, ne va supprimer la seule référence
dans le message qui indique aux gens comment vous atteindre.
- Soyez attentif
lorsque vous répondez à des messages ou des
articles. Souvent les réponses sont envoyées en
retour à l'adresse d'expédition - qui dans bien
des cas est l'adresse d'une liste ou d'un groupe ! Vous pouvez
envoyer accidentellement une réponse personnelle à
un grand nombre de gens, embarrassant tout le monde. Il vaut
mieux retaper l'adresse que de se fier au reply.
- Les accusés
de réception, les notes de non-délivrance et les
programmes de vacance ne sont ni totalement standardisés,
ni totalement fiables à travers l'ensemble des systèmes
connectés au courrier Internet. Ils sont envahissants
lorsqu'envoyés à des listes de distribution et
certaines personnes considèrent les accusés de réception
comme une atteinte à la vie privée. Bref ! ne les
utilisez pas.
- Si vous découvrez
qu'un message personnel a été délivré
à une liste ou à un groupe, envoyez vos excuses à
la personne et au groupe.
- Si vous deviez
vous trouver en désaccord avec une personne, faites vos réponses
à chacun des autres par courrier plutôt que de
continuer à envoyer des messages à la liste ou au
groupe. Si vous débattez d'un point pour lequel le groupe
peut avoir un intérêt, vous pouvez résumez
plus tard pour tous.
- Ne vous
impliquez pas dans des guerres incendiaires. Ne postez, ni répondez
aux matières inflammables.
- Evitez
d'envoyer des messages ou de poster des articles qui ne sont
rien de plus que des réponses gratuites à des réponses.
- Soyez attentif
aux polices à chasse fixe et aux diagrammes. Ils peuvent
s'afficher de manières différentes sur des systèmes
différents, et avec des agents de courrier différents
sur un même système.
- Il y a des
groupes de Nouvelles et des listes de distribution où on
discute de sujets d'intérêts très larges et
divers. Cela représente une variété de
styles de vie, de religions et de cultures. Il n'est pas admis
de poster des articles ou envoyer des messages à un
groupe dont le point de vue vous choque, simplement pour dire
qu'il vous choque. Des messages tenant du harcèlement
sexuel ou racial peuvent aussi avoir des implications légales.
Il existe du logiciel capable de filtrer les éléments
que vous pourriez trouver choquants.
3.1.2 Règles pour les
listes de distribution
Il y a différentes
manières de trouver de l'information à propos de
quelles listes existent sur l'Internet et comment les joindre.
Assurez-vous de comprendre la politique de votre institution
concernant l'abonnement et l'envoi à ces listes. En général,
il vaut toujours mieux chercher d'abord dans les ressources
locales avant d'essayer de trouver de l'information via
l'Internet. Néanmoins, il y a un ensemble de documents postés
régulièrement dans news.answers et qui reprennent
les listes de distribution l'Internet et expliquent comment s'y
abonner. Cela constitue une ressource inestimable pour trouver des
listes sur tout sujet. Voyez aussi les références [9,
13,
15]
dans la
bibliographie
choisie.
- Envoyez les
messages de souscription et de désabonnement aux bonnes
adresses. Bien que le logiciel de certaines listes de
distribution est assez malin pour attraper ceux-ci, ils ne sont
pas dénichés partout. L'apprentissage de la manière
dont fonctionne la liste et comment y câbler correctement
au bon endroit, est de votre responsabilité . Bien que
beaucoup de listes de distribution suivent la convention d'avoir
un pseudonyme request à qui envoyer les messages de
souscription et de désabonnement, toutes ne le font pas.
Veillez à connaître les conventions utilisées
par les listes auxquelles vous vous abonnez.
- Enregistrez
les messages d'abonnement de chacune des listes auxquelles vous
vous inscrivez. Ils signalent habituellement aussi comment vous
en désabonner.
- En général,
il n'est pas possible de rattraper les messages une fois que
vous les avez envoyés. Même votre gestionnaire de
système ne peut pas reprendre un message une fois que
vous l'avez envoyé. Cela signifie que vous devez vous
assurer que vous voulez vraiment envoyer le message tel que vous
l'avez écrit.
- La fonction de
réponse automatique qu'ont plusieurs agents de courrier
est utile pour les communications internes, mais plutôt gênante
lorsqu'elles concernent des listes de distribution entières.
Regardez aux adresses Reply-To lorsque vous répondez à
des messages de listes. La plupart des réponses
automatiques vont aller à tous les membres de la liste.
- N'envoyez pas
de grands fichiers à des listes de distribution
lorsqu'existent des repères uniformes de ressource (URL -
Uniform Resource Locator) ou des pointeurs vers des versions
disponibles par FTP. Si vous désirez les envoyer comme
fichiers multiples, veillez à respecter la culture du
groupe. Si vous ignorez ce qu'elle est, demandez.
- Envisagez de
vous désabonner ou de choisir l'option nomail (quand elle
existe) lorsque vous ne pouvez pas relever votre courrier pour
une certaine période.
- Lorsque vous
envoyez un message à plus d'une liste de distribution, en
particulier si les listes sont étroitement liées,
excusez-vous pour le trans-postage.
- Lorsque vous
posez une question, veillez à poster un résumé.
En procédant comme cela, résumez vraiment plutôt
que d'envoyer l'accumulation des messages reçus.
- Certaines
listes de distribution sont privées. N'envoyez pas de
courrier à ces listes sans y avoir été
invité. Ne diffusez pas à une plus large audience,
du courrier de ces listes.
- Si vous échangez
des arguments, gardez la discussion centrée sur le sujet
plutôt que sur les personnes concernées.
3.1.3 Règles pour les
Nouvelles
Les Nouvelles
forment un système distribué globalement et qui
permet à des gens de communiquer sur des sujets d'intérêt
particulier. Elles sont divisées en hiérarchies dont
les principales sont : sci - sujets liés aux sciences; comp
- sujets liés aux ordinateurs; news - pour les discussions
en rapport avec le système des Nouvelles lui-même;
rec - activités récréatives; soc - sujets de
société; talk - discussions verbeuses et sans fin;
biz - sujets liés aux affaires et alt - la hiérarchie
alternative. Alt est appelé ainsi parce que la création
d'un groupe alt ne se fait pas suivant la même procédure
que celle d'un groupe dans les autres hiérarchies. Il y a
aussi des hiérarchies régionales, des hiérarchies
largement distribuées comme Bionet et votre lieu d'affaires
peut aussi avoir ces propres groupes. Récemment, une hiérarchie
"humanities" a été ajoutée et,
comme vont les choses, il est vraisemblable que d'autres vont
s'ajouter encore. Pour plus de discussions sur les Nouvelles,
voyez les références [2,
8,
22,
23]
dans la
bibliographie
choisie.
- Dans le
langage des Nouvelles, "poster" s'applique au postage
d'un nouvel article dans un groupe ou à la réponse
à un article que quelqu'un d'autre a posté. Le "trans-postage"
s'applique au postage d'un article dans plus d'un groupe. Si
vous introduisez du trans-postage dans un groupe ou si vous
mettez un Followup-To: dans l'en-tête de votre article, prévenez
les lecteurs ! Les lecteurs vont en général
supposer que les message ont été postés
dans un groupe précis et que le suivi va aller dans ce
groupe. Les en-têtes modifient ce comportement.
- Lisez toute la
discussion en cours (nous appelons cela une enfilade) avant de
poster des réponses. Evitez de poster des messages "Moi
aussi", dont le contenu se limite à un accord avec
les articles précédents. Le contenu d'un article
de suite sera plus long que le texte qui en est cité.
- Câblez
lorsqu'une réponse à une question est destiné
à une seule personne. Souvenez-vous que les Nouvelles
jouissent d'une distribution globale et que le monde entier
n'est probablementpas intéressé par les réponses
personnelles. N'hésitez cependant pas à poster
lorsque quelque chose est d'intérêt général
pour les participants au groupe de Nouvelles.
- Regardez à
la ligne d'en-tête Distribution mais ne comptez pas
dessus. Vu la méthode complexe de propagation des
Nouvelles, l'en-tête Distribution est peu fiable. Mais, si
vous postez quelque chose qui intéresse un nombre limité
de lecteurs, utilisez une ligne distribution pour tenter de
limiter la distribution de votre article à ces gens. Par
exemple, mettez "nj" comme Distribution si vous postez
un article qui n'intéresse que des lecteurs du New
Jersey.
- Si vous
estimez qu'un article intéressera plus d'un groupe de
Nouvelles, veillez à transposter l'article plutôt
que de le poster individuellement dans chacun des groupes. En général,
probablement seuls cinq à six groupes vont avoir des intérêts
suffisamment communs pour justifier cela.
- Veillez à
utiliser des sources de références (manuels
d'ordinateur, journaux, fichiers d'aide) avant de poster une
question. Demander dans un groupe de Nouvelles où des réponses
sont facilement disponibles ailleurs, génère
d'amers messages "RTFM" (réfère-toi au
fameux manuel - bien qu'un sens plus populaire est en général
associé au mot commençant par "f").
- Bien qu'il y
ait des groupes de Nouvelles qui apprécient la publicité,
c'est en général vu comme rien de moins que
criminel de faire de la publicité pour des produits hors
sujet. Envoyer de la publicité à chacun de tous
les groupes donne une garantie quasi absolue de vous faire
retirer votre connexion.
- Si vous découvrez
une erreur dans votre article, supprimez-le aussi vite que
possible.
- N'essayez pas
de supprimer des articles, à part les vôtres.
Prenez contact avec votre gestionnaire si vous ignorez comment
supprimer votre article ou si d'autres articles, tels que des
lettres-chaînes, doivent être supprimés.
- Si vous avez
posté quelque chose et ne le voyez pas immédiatement,
ne supposez pas que cela a échoué et ne repostez
pas.
- Certains
groupes autorisent (et certains voient d'un bon oeil) des
articles qui en d'autres circonstances seraient considérés
comme d'un goût douteux. Il n'y a tout de même pas
de garantie que tous les gens qui lisent le groupe vont apprécier
l'affaire autant que vous. Utilisez la fonction de rotation(qui
opère une rotation de tous les caractères de votre
article, de 13 positions dans l'alphabet) pour éviter de
choquer. La fonction Unix Rot13 en est un exemple.
- Dans les
groupes qui discutent de films ou livres, il est considéré
comme essentiel de marquer comme "Spoilers", les
articles qui révèlent des parties significatives.
Mettez ce mot dans votre ligne Subject:. Vous pouvez ajouter des
lignes au début de votre article pour mettre le contenu
hors de vue, ou lui appliquer une rotation.
- Falsifier des
articles de Nouvelles est en général critiqué.
Vous pouvez vous protéger vous-même des faux en
utilisant du logiciel qui génère un dépistage
de manipulation de type "empreinte digitale", tel que
PGP (aux Etats-Unis).
- Les postages
via des serveurs d'anonymat sont acceptés dans certains
groupes de Nouvelles et désapprouvés dans
d'autres. Le texte qui est inconvenant lorsque posté sous
le nom de quelqu'un, reste inconvenant lorsque posté
anonymement.
- Attendez-vous à
un certain délai avant de voir votre article, lorsque
vous postez dans un groupe modéré. Le modérateur
peut modifier votre ligne Subject pour rendre votre article
conforme à une enfilade donnée.
- Ne vous
impliquez pas dans des guerres incendiaires. Ne postez, ni répondez
aux matières inflammables.
3.2 Règles
pour le gestionnaire
3.2.1 Règles générales
- Clarifiez
toute ligne de conduite qu'a votre site concernant son
abonnement aux groupes de Nouvelles et à propos de
l'abonnement aux listes de distribution.
- Clarifiez
toute ligne de conduite qu'a votre site concernant le postage
dans les groupes de Nouvelles et les listes de distribution, y
compris l'utilisation des décharges dans les .sigs.
- Clarifiez et
publiez la politique d'archive. (Pendant combien de temps les
articles sont-ils conservés ?)
- Investiguez au
sujet des accusations concernant vos utilisateurs, immédiatement
et sans parti pris.
- Assurez-vous
de bien contrôler la santé de votre système.
- Tenez compte
du temps de conservation des journaux de bord de votre système
et publiez votre politique en la matière.
3.2.2 Listes de distribution
- Tenez à
jour les listes de distribution pour éviter les problèmes
de "rebond de courrier".
- Aidez les
possesseurs de liste lorsque surviennent des problèmes.
- Informez les
possesseurs de liste des périodes d'entretien et des arrêts
programmés.
- Veillez à
avoir des pseudonymes -request pour les abonnements et la
gestion.
- Vérifiez
que tous les relais de courrier fonctionnent doucement.
3.2.3. Nouvelles
- Publiez la
nature de l'approvisionnement que vous recevez. Si vous ne
recevez pas un approvisionnement complet, les gens peuvent
vouloir savoir pourquoi.
- Soyez
conscient que la multiplicité des lecteurs de Nouvelles
peut provoquer des critiques envers le serveur de Nouvelles,
concernant des problèmes de client.
- Honorez immédiatement
les requêtes des utilisateurs, lorsqu'ils demandent la
suppression de leurs articles ou d'articles invalides, tels que
des lettres-chaînes.
- Ayez des
pseudonymes pour Usenet, Netnews et News et assurez-vous que
quelqu'un en lit le courrier.
3.3 Règles
pour le modérateur
3.3.1 Règles générales
- Vérifiez
que votre Foutoir/Forum aux Questions (FAQ - Frequestly Asked
Questions) est posté à intervalles réguliers.
Incluez-y vos règles pour les articles/messages. Si vous
n'êtes pas le gestionnaire du FAQ, vérifiez qu'il
procède bien ainsi.
- Veillez à
avoir un bon message de bienvenue, qui reprend l'information
d'abonnement et de désabonnement.
- Les groupes de
Nouvelles auront leurs charte/règles postées régulièrement.
- Tenez à
jour les listes de distribution et les groupes de Nouvelles.
Postez les messages de manière appropriée. Désignez
un remplaçant lorsque vous partez en congé ou
ailleurs.
4. Services
d'information (Gopher, Wais, WWW, FTP, telnet)
Dans l'histoire récente
de l'Internet, le Réseau a explosé avec de nouveaux
et divers services d'information. Gopher, Wais, World Wide Web
(WWW), Multi-User Dimensions (MUD), Multi-User Dimensions qui sont
Orientés Objet (MOO) sont quelques uns de ces nouveaux
espaces. Bien que la possibilité de trouver de
l'information croît de manière explosive, "Caveat
Emptor" reste de rigueur. Pour plus d'information concernant
ces services, voyez les références [14,
28]
dans la
bibliographie
choisie.
4.1 Règles
pour l'utilisateur
4.1.1. Règles générales
- Souvenez-vous
que tous ces services appartiennent à quelqu'un d'autre.
Les gens qui paient les factures établissent les règles
qui en régissent l'usage. L'information peut être
libre - ou peut ne pas l'être ! Vérifiez bien.
- Si vous avez
un quelconque problème avec toute forme de service
d'information, commencez par résoudre le problème
en vérifiant localement : vérifiez les fichiers de
configuration, les paramètres du logiciel, les connexions
réseau, etc. Faites cela avant de supposer que le problème
est du côté et/ou de la faute du fournisseur.
- Bien qu'il y
ait des conventions de noms pour les types de fichiers, ne
comptez pas que ces conventions de noms sont obligatoires. Par
exemple, un fichier .doc n'est pas toujours un document Word.
- Les services
d'information utilisent aussi des conventions, telles que
www.xyz.com. Bien qu'il soit utile de connaître ces
conventions, à nouveau, ne vous y fiez pas nécessairement.
- Sachez comment
fonctionnent les noms de fichiers sur votre propre système.
- Soyez
conscient des conventions utilisée pour fournir de
l'information au cours des sessions. Les sites FTP ont généralement,
au sommet des répertoires, des fichiers appelés
README et qui contiennent de l'information à propos des
fichiers disponibles. Mais ne supposez pas que ces fichiers sont
nécessairement bien à jour et/ou exacts.
- Ne supposez
qu'aucune information que vous trouvez est à jour
et/ou exacte. Souvenez-vous que les nouvelles techniques
permettent juste à n'importe qui de devenir un éditeur,
mais tout le monde n'a pas découvert les responsabilités
liées à la publication.
- Souvenez-vous
que, à moins d'être sûr qu'une technique de sécurité
et d'authentification est utilisée, toute information que
vous soumettez à un système est transmise "en
clair" sur l'Internet, sans protection contre les "renifleurs"
ou faussaires.
- Comme
l'Internet embrasse le globe, souvenez-vous que les services
d'information peuvent refléter des cultures et styles de
vie franchement différents de ceux de votre communauté.
Des choses que vous trouvez choquantes peuvent provenir de régions
où elles sont acceptables. Restez sans parti pris.
- Lorsque vous désirez
de l'information d'un serveur célèbre, veillez à
utiliser un serveur miroir proche, si une liste en est fournie.
- N'utilisez pas
le site FTP de quelqu'un d'autre pour déposer des
affaires que vous désirez voir repris par d'autres gens.
Cela s'appelle du "dumping" et n'est généralement
pas un comportement acceptable.
- Lorsque vous
avez des problèmes avec un site et demandez de l'aide,
veillez à fournir autant d'information que possible afin
d'aider à résoudre le problème.
- Lorsque vous
installez votre propre service d'information, tel qu'une page
d'accueil, veillez à vérifier avec le gestionnaire
de votre système local, en quoi les règles de
conduite locales sont concernées.
- Tenez compte
de l'étalement de la charge des systèmes sur les
sites célèbres, en évitant les heures de
pointe et en vous connectant en période creuse.
4.1.2 Règles pour les
services interactifs en temps réel (MUD, MOO, IRC)
- Comme pour
d'autres environnements, il est prudent d'écouter
d'abord pour apprendre à connaître la culture du
groupe.
- Il n'est pas nécessaire
de saluer chacun personnellement dans une salle ou un cénacle.
En général, un Hello ou équivalent suffit.
L'utilisation de la fonction automatique de votre client pour
saluer les gens, n'est pas un comportement acceptable.
- Prévenez
les participants si vous avez l'intention d'envoyer de grandes
quantités d'information. Si tous sont d'accord de les
recevoir, vous pouvez envoyer, mais l'envoi sans avertissement
d'information non souhaitée est considérée
de mauvais goût, juste comme dans le courrier.
- Ne supposez
pas que les gens que vous ne connaissez pas vont désirer
parler avec vous. Si vous éprouvez le besoin d'envoyer
des messages privés à des gens que vous ne
connaissez pas, soyez disposé alors à accepter
avec grâce le fait qu'ils peuvent être occupés
ou simplement ne pas vouloir bavarder avec vous.
- Respectez les
règles du groupe. Cherchez les textes d'introduction du
groupe. Ils sont sans doute disponibles sur un site FTP.
- N'importunez
pas les autres utilisateurs avec des informations personnelles
telles que sexe, âge ou situation. Après avoir fait
connaissance avec un autre utilisateur, ces questions peuvent être
plus indiquées, mais beaucoup de gens hésitent à
fournir ce genre d'information à des personnes avec
lesquelles elles ne sont pas familières.
- Si un
utilisateur utilise un surnom ou un pseudonyme, respectez cette
volonté d'anonymat de l'utilisateur. Même si cette
personne et vous êtes des amis proches, il est plus
courtois d'utiliser le pseudonyme. N'utilisez pas le vrai nom de
cette personne sans sa permission.
4.2 Règles
pour l'administrateur
4.2.1 Règles générales
- Soyez clair
quant à ce qui est disponible pour copie et ce qui ne
l'est pas.
- Décrivez
ce qui est disponible sur votre site et dans votre institution.
Veillez à ce que toute politique générale
soit claire.
- Tenez
l'information à jour, particulièrement les README.
Fournissez les README sous forme de documents de texte pur.
- Présentez
une liste des miroirs de votre site, si vous les connaissez.
Veillez à inclure les instructions de droits d'auteur
applicables à vos miroirs. Affichez leur bordereau de
mise à jour, si possible.
- Assurez-vous
que l'information populaire (et massive) dispose de la bande
passante requise pour sa diffusion.
- Utilisez des
conventions pour les suffixes des fichiers - .txt pour les
textes; .html ou .htm pour HTML; .ps pour Postscript; .pdf pour
Portable Document Format; .sgml ou .sgm pour SGML; .exe pour les
programmes exécutables non-Unix, etc.
- Pour les
fichiers à transférer, essayez de donner des noms
typiques dans leurs huit premiers caractères.
- Lorsque vous
fournissez de l'information, assurez-vous que votre site à
quelque chose d'unique à offrir. Evitez de monter un
service d'information qui pointe simplement vers d'autres
services de l'Internet.
- Ne pointez pas
vers d'autres sites sans d'abord leur demander.
- Souvenez-vous
que mettre un service d'information en place signifie plus que
juste le concevoir et l'implanter. C'est aussi en faire la
maintenance.
- Assurez-vous
que les affaires mises en place sont appropriées pour
l'institution qui les supporte.
- Testez les
applications avec divers outils. Ne supposez pas que tout
fonctionne lorsque vous n'avez testé qu'avec un seul
client. De même, tenez compte d'un niveau technique bas
pour les clients et ne créez pas des applications qui ne
peuvent être utilisées que par des interfaces
graphiques.
- Ayez une vue
cohérente de votre information. Veillez à ce que
l'aspect et la perception restent les mêmes à
travers vos applications.
- Soyez sensible
à la longévité de votre information.
Veillez à dater les choses sensibles au temps et soyez
vigilant à tenir cette information bien à jour.
- Les
limitations à l'exportation varient d'un pays à
l'autre. Assurez-vous de bien comprendre les implications des
limitations à l'exportation, lorsque vous postez.
- Dites aux
utilisateurs ce que vous comptez faire avec l'information que
vous collectez, telle que les réactions à WWW.
Vous devez prévenir les gens si vous comptez publier
leurs impressions, même passivement en les rendant juste
disponibles à d'autres utilisateurs.
- Assurez-vous
que soit bien connue votre politique en matière de
services d'information à l'utilisateur, tels que les
pages d'accueil.
5. Bibliographie
choisie
Cette
bibliographie a été utilisée tant pour
rassembler la majeure partie de l'information présentée
dans les parties ci-dessus, qu'en tant que référence
générale. Les éléments qui n'ont pas été
trouvés spécifiquement dans ces travaux, sont issus
de l'expérience du groupe de travail RUN de l'IETF.
- Angell,
D., and B. Heslop, "The Elements of E-mail Style", New
York: Addison-Wesley, 1994.
- "Answers
to Frequently Asked Questions about Usenet" Original
author: <jerry@eagle.UUCP> (Jerry Schwarz) Maintained by: <netannounce@deshaw.com>
(Mark Moraes) Archive-name:
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for Conduct on and Use of Internet", at: <URL:http://www.isoc.org/proceedings/conduct/cerf-Aug-draft.html>
- Dern, D., "Internet
Guide for New Users", New York: McGraw-Hill, 1994.
- "Emily
Postnews Answers Your Questions on Netiquette" Original
author: <brad@looking.on.ca> (Brad Templeton) Maintained
by: <netannounce@deshaw.com> (Mark Moraes) Archive-name:
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- Gaffin, A., "Everybody's
Guide to Internet", Cambridge, Mass., MIT Press, 1994.
- "Guidelines
for Responsible Use of Internet" from the US house of
Representatives gopher, at: <URL:gopher://gopher.house.gov:70/OF-1:208:Internet
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- How
to find the right place to post (FAQ) by <buglady@bronze.lcs.mit.edu>
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- Kochmer,
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Professionals: a basic guide to Internet networking technology",
Westport, CT, Meckler, 1993.
- LaQuey, T.,
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- Martin, J., "There's
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- Polly, J., "Surfing
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- "A
Primer on How to Work With the Usenet Community" Original
author: <chuq@apple.com> (Chuq Von Rospach) Maintained by:
<netannounce@deshaw.com> (Mark Moraes) Archive-name:usenet-primer/part1
- Rinaldi,
A., "The Net: User Guidelines and Netiquette",
September 3, 1992. <URL:http://www.fau.edu/rinaldi/net/index.htm>
- "Rules
for posting to Usenet" Original author: <spaf@cs.purdue.edu>
(Gene Spafford) Maintained by: <netannounce@deshaw.com>
(Mark Moraes) Archive-name:
posting-rules/part1
- Shea,
V., "Netiquette", San Francisco: Albion Books, 1994?.
- Strangelove,
M., with A. Bosley, "How to Advertise on Internet",
ISSN 1201-0758.
- Tenant,
R., "Internet Basics", ERIC Clearinghouse of
Information Resources, EDO-IR-92-7. September, 1992. <URL:gopher://nic.merit.edu:7043/00/introducing.the.internet/internet.basics.eric-digest>
<URL:gopher://vega.lib.ncsu.edu:70/00/library/reference/guides/tennet>
- Wiggins,
R., "Internet for everyone: a guide for users and providers",
New York, McGraw-Hill, 1995.
6. Considérations
relatives à la sécurité
Les questions de
sécurité ne sont pas discutées dans cette
note.
7. Adresse de
l'auteur
Sally Hambridge
Intel
Corporation
2880
Northwestern Parkway
SC3-15
Santa Clara,
CA 95052
Phone:
408-765-2931
Fax:
408-765-3679
EMail: <sallyh@ludwig.sc.intel.com>
[UCL][AC][ADST][SRI[Pointeurs
utiles]
Dernière
mise à jour : 5 janvier 2000 - Responsable :
Jean-Pierre
Kuypers <Kuypers@sri.ucl.ac.be>
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